Politica de envios

¿A qué lugares realizan envíos?

¡Actualmente ofrecemos entrega gratuita en envíos a EE. UU. en cada pedido de más de $85! pero el tiempo de tránsito variará de un lugar a otro.

¿Cuánto dura el tiempo de envío?

Nuestros pedidos se enviarán según el centro logístico del que provenga el producto.

• Tiempos promedio de tránsito a Estados Unidos: 5 – 20 días hábiles
• Tiempos promedio de tránsito a internacional: 17 – 45 días hábiles

Algunas circunstancias están fuera de control (desastres naturales, días festivos, climatología, etc.) que pueden provocar aplazamientos de envío. Si bien la mayoría de los paquetes llegarán a tiempo, pueden existir circunstancias y retrasos que nuestros transportistas puedan experimentar. Por este motivo, no garantizamos el tiempo exacto de entrega; El problema de la entrega es responsabilidad de la empresa de envío.

¿Recibiré un número de seguimiento para mi paquete?

Los números de seguimiento se enviarán tan pronto como podamos enviar su pedido. En ocasiones pueden surgir retrasos adicionales que están fuera de nuestro control, como retrasos postales o inspecciones aduaneras. Gracias por su paciencia y comprensión. 

¿Qué hago si mi pedido se pierde en el correo?

Cada pedido se enviará con envío y manipulación asegurados para evitar la pérdida de paquetes. Si su pedido queda retenido en la aduana, se pierde en tránsito o se nos devuelve por cualquier motivo, ¡lo respaldamos! El servicio postal queda fuera de nuestro control una vez que su paquete sale de nuestro almacén. Sin embargo, en casos como este, debido a que los paquetes están asegurados, le enviaremos un nuevo paquete con envío prioritario y seguimiento completo, si es posible. Consulte nuestra política de reembolsos y devoluciones para saber cuándo podrían aplicarse a situaciones de envío.

¿Existen tasas aduaneras o impuestos de importación ocultos?

Todos los precios en nuestra página web se muestran en USD y todos los impuestos están completamente cubiertos por nuestra parte. Sin embargo, dependiendo de su ubicación y las leyes de su área, es posible que deba pagar aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino, los cuales están determinados por su oficina de aduanas local. Busque orientación adicional según su ubicación y las leyes de importación asociadas. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados ​​por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Retrasos extendidos

En algunos casos, el tiempo de entrega puede demorar más de lo que establece nuestra política. Si este es el caso, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier situación sobre la que tengamos control.