Politique d'expédition

Vers quels endroits expédiez-vous ?

Nous offrons actuellement la livraison gratuite aux États-Unis pour toute commande supérieure à 85 $ ! mais le temps de transit varie d'un endroit à l'autre.

Quelle est la durée du délai de livraison ?

Nos commandes seront expédiées en fonction du centre de distribution d'où provient le produit.

• Délais de transit moyens vers les États-Unis : 5 à 20 jours ouvrables
• Délais de transit moyens vers l'international : 17 à 45 jours ouvrables

Certaines circonstances hors de contrôle (catastrophes naturelles, vacances, météo, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et à des retards. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la compagnie maritime

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi seront envoyés dès que nous serons en mesure d'expédier votre commande. Parfois, des retards supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des retards postaux ou des inspections douanières. Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Que dois-je faire si ma commande est perdue par la poste ?

Chaque commande sera envoyée avec une expédition et une manutention assurées pour éviter la perte de colis. Si votre commande est retenue à la douane, perdue pendant le transport ou nous est retournée pour quelque raison que ce soit, nous vous soutenons ! Le service postal est hors de notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans de tels cas, les colis étant assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec expédition prioritaire et suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand celles-ci pourraient s'appliquer aux situations d'expédition.

Y a-t-il des frais de douane ou des taxes d'importation cachés ?

Tous les prix sur notre page Web sont affichés en USD avec toutes les taxes entièrement couvertes de notre côté. Cependant, en fonction de votre emplacement et des lois en vigueur dans votre région, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous aurez reçu votre commande. Des taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés une fois votre commande arrivée à destination, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Veuillez demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation associées. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut prendre plus de temps que ce que prévoit notre politique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons un contrôle.